Politique de confidentialité

1. Champ d'application de la politique

Cette politique de confidentialité ("Politique") concerne le traitement de toutes les informations personnelles (voir ci-dessous) reçues par The Uniques Tanzania Limited, que ces informations soient obtenues par le biais d'une communication électronique ou verbale, via des sites Internet ou à la suite d'un engagement concernant l'un de nos services avec The Uniques Tanzania dans ses bureaux ou ses installations d'hébergement possédées ou gérées ("Lodges et hôtels").

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous seront traitées par Uniques Tanzania, une société privée à responsabilité limitée enregistrée et constituée conformément aux statuts des sociétés de la République-Unie de Tanzanie, sous le numéro d'enregistrement 155410876, dont le siège social est situé sur le terrain n° 10, Mawalla road, Burka, Arusha CBD, Arusha - Tanzanie.

Comme nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de chaque personne (qu'elle visite notre hôtel, nos lodges, nos campings ou qu'elle entre en contact avec nous par d'autres moyens), nous vous recommandons de lire attentivement cette politique afin de bien comprendre (i) le type d'informations personnelles que nous pouvons traiter (ii) la manière dont vos informations personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque vous vous engagez avec The Uniques Tanzania (iii) qui est responsable du traitement, de la gestion et de la sauvegarde des informations personnelles collectées et/ou traitées ; (iv) les raisons pour lesquelles nous pouvons partager les informations personnelles avec des tiers ; et (vi) comment vous pouvez accéder, modifier et/ou supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous.

En communiquant avec The Uniques Tanzania par courrier électronique, en continuant à utiliser nos sites web (voir ci-dessous), en cliquant sur le bouton "J'accepte" fourni sur nos sites web, ou en accédant à nos services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et consentez au traitement de vos informations personnelles tel que prévu ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas consentir au traitement de vos informations personnelles, ou si vous ne souhaitez plus que nous continuions à traiter vos informations personnelles conformément à la présente politique, vous êtes prié de nous l'indiquer en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse crm@the-uniques.com.

3. Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les informations personnelles comprennent toutes les informations qui vous concernent et permettent de vous identifier en tant qu'être humain vivant identifiable et/ou, le cas échéant, en tant que personne morale identifiable, ce qui peut inclure (sans limitation) votre nom, vos adresses physique et postale, votre adresse électronique, votre race, votre sexe, votre âge, votre origine nationale, ethnique ou sociale, des informations médicales ou financières, votre opinion, votre adresse Internet (c'est-à-dire votre adresse de protocole Internet), votre localisation ou des informations personnelles particulières telles que vos convictions religieuses ou philosophiques, vos opinions politiques et/ou votre état de santé ("informations").votre adresse de protocole Internet), votre localisation ou des informations personnelles particulières telles que vos croyances religieuses ou philosophiques, vos opinions politiques et/ou votre état de santé ("informations personnelles" / "informations").

4. Comment traitons-nous les informations personnelles ?

Les informations personnelles peuvent être collectées par des moyens électroniques, ce qui inclut, sans s'y limiter, l'utilisation de nos sites web, le courrier électronique, les messages textuels, vocaux, sonores ou visuels, ou par des moyens non électroniques, ce qui inclut, sans s'y limiter, la saisie d'informations personnelles sur des documents papier.

Lorsque vous utilisez nos sites web, vos informations personnelles peuvent être collectées soit activement, lorsque vous ou votre agent désigné nous fournissez certaines informations personnelles, soit inactivement, lorsque nous collectons des informations que vous n'avez pas activement fournies. Voir ci-dessous pour une discussion plus détaillée

1. a) Collecte active d'informations :

La collecte active d'informations concerne les cas où vous nous fournissez directement des informations, par exemple lorsque vous soumettez une demande concernant un service spécifique, lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d'information ou lorsque vous remplissez un questionnaire et nous fournissez vos données personnelles qui peuvent inclure (sans limitation) le prénom, le nom, l'adresse électronique, le pays de résidence, ainsi que les dates de voyage que vous préférez.

1. b) Collecte d'informations inactives :

La collecte d'informations inactives ou passives fait référence aux cas où nous recueillons certaines informations que vous n'avez pas activement (c'est-à-dire sciemment) fournies, informations que nous pouvons obtenir par l'utilisation de certaines technologies telles que les cookies, les pixels invisibles, les scripts intégrés ou les identificateurs d'appareils mobiles lorsque vous visitez nos sites web. Les informations obtenues à cet égard ne peuvent être liées à votre personne (c'est-à-dire des informations non identifiables). Ces informations peuvent inclure le type de navigateur web que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite sur nos sites web, les pages spécifiques que vous avez visitées et l'adresse du site web que vous avez visité avant d'entrer sur nos sites web. The Uniques Tanzania ne relie pas les informations non personnellement identifiables aux informations personnellement identifiables.

5. Type d'informations traitées

Nous traitons les informations suivantes, collectées par voie électronique ou au moyen de formulaires physiques (selon le cas) :

(i) Information active :

• Vos nom et prénom
• Votre sexe et votre tranche d'âge
• Adresse physique ;
• Votre adresse électronique ;
• Votre numéro de téléphone et de portable ;
• Votre numéro d'identité et/ou de passeport ;
• Les coordonnées de votre entreprise
• La nationalité, la date de délivrance et la date d'expiration de votre passeport
• Votre opinion personnelle, vos points de vue, vos intérêts et vos préférences
• Vos coordonnées en cas d'urgence
• Vos besoins médicaux, et
• Votre régime alimentaire et vos besoins particuliers ;

(ii) Collecte d'informations inactives :

• le type de navigateur web que vous utilisez,
• le système d'exploitation que vous utilisez,
• la date et l'heure de votre visite sur nos sites web,
• les pages spécifiques que vous avez consultées et l'adresse du site web

6. Que faisons-nous de vos informations ?

Les informations personnelles ne seront utilisées que conformément à la présente politique ou comme cela vous a été spécifiquement divulgué et/ou porté à votre attention au moment où vous avez fourni les informations personnelles. Les informations personnelles seront traitées par nous (ou par des tiers approuvés par nous), conformément et aux fins suivantes :

• vérification de l'identité
• transmettre et recevoir de la correspondance relative à nos services ou à nos offres, y compris la préparation d'itinéraires et la soumission de devis ;
• transmettre du matériel de marketing à votre demande expresse ;
• le traitement des paiements, des remboursements, etc ;
• faciliter la fourniture des services ou des produits ;
• suivre et analyser votre comportement à l'égard des sites web et/ou des services à des fins de recherche et de statistiques ;
• à des fins de conformité et de risque
• du matériel marketing et promotionnel sur mesure dont nous pensons qu'il peut être pertinent et intéressant pour vous ;
• pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne et celle de vos clients
• pour vous reconnaître en tant que client régulier et pour prendre acte de votre fidélité et de vos préférences lors de vos réservations antérieures, ainsi que pour traiter toute demande de renseignements, correspondance, préoccupation ou plainte que vous avez soulevée ;
• pour mener des études de marché et/ou des recherches universitaires afin d'identifier les marchés potentiels et les tendances, de développer de nouveaux services et d'améliorer la nature des produits et/ou des services ;

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos filiales ou des prestataires de services tiers afin, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire, de fournir des services ou des produits complémentaires et/ou auxiliaires pour faciliter la fourniture de nos services ou produits, lesquels prestataires de services seront tenus de se conformer aux principes (le cas échéant) contenus dans la présente politique lors du traitement de vos informations personnelles.

Nous ne vendrons pas, ne transférerons pas, ne partagerons pas et n'autoriserons pas l'accès à vos informations personnelles à des tiers autres que ceux décrits dans la présente politique.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de transférer ou de partager sans restriction des informations agrégées, dépersonnalisées et d'autres informations non personnellement identifiables, conformément à la présente politique.

Nous nous réservons en outre le droit d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois, réglementations, procédures légales et enquêtes des autorités chargées de l'application de la loi, comme l'exige un litige, pour prendre des précautions contre la responsabilité et pour protéger la sécurité et l'intégrité de nos sites web et la sécurité de ses utilisateurs.

7. Abonnés au bulletin d'information

Si vous souhaitez vous abonner à notre lettre d'information, nous vous enverrons de temps à autre des courriels promotionnels sur les offres spéciales de The Uniques Tanzania ou d'autres informations en utilisant l'adresse électronique que vous avez fournie.

Bien que nous aimions rester en contact avec nos hôtes pour partager les victoires de la conservation, les services passionnants et exceptionnels, nous ne contactons pas nos hôtes par courrier électronique, appels téléphoniques ou solutions électroniques similaires à des fins de marketing, à moins qu'ils ne nous aient donné leur consentement à cet effet. Cet engagement doit toujours être limité, pertinent et, nous en sommes convaincus, présenter un intérêt pour vous en tant qu'invité.

Veuillez noter que vous pouvez vous désinscrire de cette liste à tout moment si vous le souhaitez en sélectionnant le bouton "se désinscrire" au bas de la lettre d'information, ou en nous envoyant votre demande par courrier électronique à l'adresse crm@the-uniques.com, ou en sélectionnant le lien de désinscription au bas de chaque courrier électronique que vous recevez de notre part.

8. Politiques à l'égard des tiers

Sur notre matériel de marketing ou nos sites web, vous pouvez voir des références ou des liens vers des sites web détenus et/ou gérés par des tiers qui ne sont pas liés à The Uniques Tanzania ("sites web de tiers"), lesquels sites web de tiers sont spécifiquement exclus de la présente politique.

Ces sites web tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes applicables à leurs sites web, services ou produits respectifs et peuvent suivre des pratiques différentes en matière de traitement et de sécurisation de vos informations personnelles.

Nous vous conseillons vivement de lire la politique de confidentialité de chaque site web tiers avec lequel vous vous engagez avant de fournir vos informations personnelles, car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si le site web tiers traite vos informations personnelles d'une manière illégale.

Nous ne donnons donc aucune garantie, ne faisons aucune déclaration et n'assumons aucune responsabilité quant aux services et/ou produits offerts, promus et/ou annoncés sur les sites web de tiers et/ou aux services et/ou produits fournis par des tiers auxquels il a été possible d'accéder ou qui ont été utilisés par l'intermédiaire de nos sites web et/ou de leurs services associés.

9. Refus de participer

Si, à un moment donné, vous décidez que (a) vous ne souhaitez pas que nous continuions à traiter vos informations personnelles ou (b) que vous ne souhaitez pas recevoir d'autres informations de notre part concernant nos produits et services, vous pouvez, dans le cas (a) ci-dessus, nous envoyer un courrier électronique à crm@theuniques.com avec votre demande, après quoi, dès réception de votre demande écrite, nous nous efforcerons de cesser tout traitement de vos informations personnelles dans un délai de 30 jours ouvrables ou, dans le cas de (b) ci-dessus, en cliquant sur le bouton "se désabonner" au bas de nos bulletins d'information, après quoi nous cesserons de vous envoyer nos bulletins d'information. Votre demande ne prendra pas plus de 10 jours ouvrables.

10. Accès à l'information

Vous bénéficierez d'un accès raisonnable à vos données personnelles afin de corriger les erreurs ou de supprimer toute information que vous auriez pu fournir. Si vous souhaitez corriger ou supprimer l'une de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse crm@the-uniques.com.

Pour répondre à votre demande, nous pouvons avoir besoin d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes la personne autorisée à consulter les informations personnelles auxquelles vous demandez l'accès, conformément à la présente politique. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de vous refuser l'accès à certaines informations qui, à notre avis, si elles vous sont fournies, compromettront la vie privée d'une autre personne ou violeront une loi applicable, une loi étrangère, un règlement ou une directive que nous sommes tenus d'observer et de respecter dans le cadre du traitement des informations à caractère personnel.

Sous réserve de considérations légales et autres, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables ou nous vous informerons si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour répondre à votre demande.

11. Sécurité des données

La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site ; toute transmission d'informations personnelles se fait à vos risques et périls.

Nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Bien que nous ayons pris des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir l'intégrité et la confidentialité des informations personnelles en notre possession, afin de nous prémunir contre la perte, l'endommagement ou la destruction non autorisée d'informations personnelles et contre l'accès ou le traitement illégal d'informations personnelles, nous ne garantissons pas que nos systèmes de sécurité sont sûrs à 100 % ou exempts d'erreurs. Par conséquent, nous ne garantissons pas la sécurité ou l'exactitude des informations (qu'il s'agisse ou non d'informations personnelles) que nous recueillons auprès de vous et que nous traitons conformément à la présente politique.

Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à nos employés qui ont une raison opérationnelle légitime d'y avoir accès. Nous nous efforçons de maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales qui, à notre connaissance, sont conformes aux lois et réglementations applicables, afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.

12. Limitation de la responsabilité

Nous ne serons pas tenus pour responsables et, en acceptant les conditions générales auxquelles se rapporte la présente politique, vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de violation de la sécurité susceptible d'exposer les informations personnelles en notre possession à un accès non autorisé ou au traitement illégal de ces informations personnelles par un tiers.

13. Lieu de conservation des informations personnelles

Toutes les informations personnelles qui nous sont fournies sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous pouvons stocker des données en dehors de la Tanzanie, auquel cas nous ne transférerons vos informations personnelles qu'à des installations ou à des parties situées en dehors de la Tanzanie, à condition que ce transfert soit conforme aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Nous ne transférerons des informations personnelles à une tierce partie que si leurs politiques comprennent des dispositions substantiellement similaires à celles contenues dans la présente politique de protection de la vie privée.

14. Modifications de la présente politique

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et à notre seule discrétion. En cas de modification de cette politique, la nouvelle politique sera publiée sur nos sites web.

15. Droit applicable

Les lois de la Tanzanie régiront tout litige ou toute réclamation découlant de ou en rapport avec les informations personnelles transmises par voie électronique dans le cadre de l'utilisation des sites web.

16. Retour d'information

Nous acceptons volontiers les commentaires sur la présente politique. Si vous avez des questions concernant la présente politique ou toute partie de nos services, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse crm@the-uniques.com ou par écrit à l'adresse indiquée au paragraphe 1 de la présente politique.

17. Plaintes

Si vous pensez que nous avons utilisé vos informations personnelles en violation de la loi applicable, vous vous engagez à tenter d'abord de résoudre vos problèmes avec nous. Si vous n'êtes pas satisfait de cette procédure, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du régulateur de l'information, une fois que la loi n° 11 de 2022 sur la protection des données personnelles sera entrée en vigueur.